FAQ
Kuscheltiere kaufen
Können die Kuscheltiere vor kauf, vor Ort besichtigt werden?
Nein. Wir sind ein reiner Online-Shop.
Was für Zahlungsarten gibt es?
Kreditkarten: American Expresse, Master Card, Visa, Maestro
Rechnungskauf: Klarna
Zusätzliche Zahlungsmethoden: PayPal
Fallen für bestimmte Zahlungsarten zusätzliche Gebühren an?
Nein. Alle Zahlungsarten sind für Sie als Käufer kostenlos nutzbar.
Rückgaberecht & Umtausch
Was ist, wenn mir der gelieferte Artikel nicht gefällt?
Sie haben ab Erhalt der Ware 14 Tage Zeit, ohne Angaben von Gründen den Kauf zu widerrufen.
Wer trägt die Kosten für den Rückversand?
Bei einem Widerruf übernimmt der Käufer die Versandkosten.
Liegt ein durch uns verursachter Mangel vor, übernehmen selbstverständlich wir die Rücksendekosten.
Wann erfolgt die Gutschrift für einen zurückgesanten Artikel?
Nach erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware, erfolgt eine Gutschrift innerhalb von wenigen Tagen.
Versand
Wie lange beträgt die Lieferzeit?
Innerhalb Deutschlands:
DHL Kleinpaket (versichert bis 20 Euro): In der Regel 2 - 4 Werktage.
DHL Paket (versichert bis 500 Euro): In der Regel 1 - 2 Werktage.
Innerhalb der EU:
DHL Warenpost International (unversichert): In der Regel 4 - 8 Werktage.
DHL Paket International (versichert): In der Regel 4 - 8 Werktage.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb Deutschlands:
2,99€ - 5,99€
ab 35€ kostenlos
Innerhalb der EU:
12,99€ - 16,99€
Versenden wir außerhalb Deutschlands?
Ja. Momentan versenden wir jedoch nur nach Österreich.
Wer sind unsere Versandpartner?
Wir versenden ausschließlich mit DHL Group.
Welche Versandprodukte verwenden wir?
- DHL Paket
- DHL Kleinpaket
- DHL Paket International
- DHL Warenpost International
Pflegehinweise, Pflegeutensilien & Allergeninformationen
Wie behandeln wir unsere Artikel vor?
Wir verwenden ausschließlich folgende Produkte:
Welche Pflegemittel verwenden wir für die Hauptbehandlung?
Nicht alle von uns angebotenen Produkte werden gewaschen.
- Feinwaschmittel Fresh Sensation von Denkmit
- Hygiene-Spüler Wäschedesinfektion ohne Farb&Duftstoffe von Denkmit
Was für Pflegeutensilien kommen bei Kumpel Leo zum Einsatz?
- Bürste / Kamm
- Fusselrasierer
- Fusselrolle
Allergeninformationen
Die Inhaltsstoffe von Wasch- und Pflegemittel können der offiziellen Webseite des jeweiligen Herstellers entnommen werden. Bitte beachten Sie, dass wir keinerlei Haftung für falsche Angaben der Webseiten der Hersteller übernehmen.