FAQ
Kuscheltiere kaufen
Können die Kuscheltiere vor kauf, vor Ort besichtigt werden?
Nein. Wir sind ein reiner Online-Shop.
Was für Zahlungsarten gibt es?
Kreditkarten: American Expresse, Master Card, Visa, UnionPay, Maestro
Wallets: Apple Pay, Google Pay
Rechnungskauf: Klarna
Zusätzliche Zahlungsmethoden: PayPal, Vorkassse
Fallen für bestimmte Zahlungsarten zusätzliche Gebühren an?
Nein. Alle Zahlungsarten sind für Sie als Käufer kostenlos nutzbar.
Wo finde ich die Bankdaten für einen kauf per Vorkasse?
Zahlungsinformationen:
Maurice Oetterich
IBAN: DE20 1001 1001 2626 4850 41
BIC: NTSBDEB1XXX
Bank: N26
Verwendungszweck: Bestellnummer
Rückgaberecht & Umtausch
Was ist, wenn mir der gelieferte Artikel nicht gefällt?
Sie haben ab Erhalt der Ware 14 Tage Zeit, ohne Angaben von Gründen den Kauf zu widerrufen.
Wer trägt die Kosten für den Rückversand?
Bei einem Widerruf übernimmt der Käufer die Versandkosten.
Liegt ein durch uns verursachter Mangel vor, übernehmen selbstverständlich wir die Rücksendekosten.
Wann erfolgt die Gutschrift für einen zurückgesanten Artikel?
Nach erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware, erfolgt eine Gutschrift innerhalb von wenigen Tagen.
Versand
Wie lange beträgt die Lieferzeit?
DHL Warenpost (unversichert): In der Regel 2 - 3 Werktage.
DHL Paket (versichert): In der Regel 1 - 2 Werktage.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Bis zu einem Einkaufswert von € 35,00 mindestens € 2,99 pro Bestellung.
Versenden wir außerhalb Deutschlands?
Nein. Momentan versenden wir nur national innerhalb von Deutschland.
Wer sind unsere Versandpartner?
Wir versenden ausschließlich mit DHL Group.
Welche Versandprodukte verwenden wir?
- DHL Paket
- DHL Warenpost
Pflegehinweise, Pflegeutensilien & Allergeninformationen
Wie behandeln wir unsere Artikel vor?
Wir verwenden ausschließlich folgende Produkte:
- Dr. Beckmann Geruchsentferner
- Saptil für Reise & Vorbehandlung
Dr. Beckmann Fleckenteufel:
Welche Pflegemittel verwenden wir für die Hauptbehandlung?
Nicht alle von uns angebotenen Produkte werden gewaschen.
Was für Pflegeutensilien kommen bei Kumpel Leo zum Einsatz?
- Bürste / Kamm
- Fusselrasierer
- Fusselrolle
Allergeninformationen
Die Inhaltsstoffe von Wasch- und Pflegemittel können der offiziellen Webseite des jeweiligen Herstellers entnommen werden. Bitte beachten Sie, dass wir keinerlei Haftung für falsche Angaben der Webseiten der Hersteller übernehmen.
